Cài đặt Yêu cầu nhập thông tin khách hàng

Cập nhật: 11/02/2019

Form khảo sát là phần để khách hàng nhập thông tin trước khi bắt đầu chat với nhân viên hỗ trợ. Việc thiết lập Form khảo sát sẽ giúp bạn thu thập được thông tin khách hàng như họ tên, số điện thoại, địa chỉ…, giúp quá trình chăm sóc bằng vChat cũng như hoạt động chăm sóc sau đó được thuận tiện hơn.

 

Để thiết lập tính năng này, bạn thực hiện các bước sau:

Bước 1: Truy cập Trang Quản trị vChat > Cài đặt > Khung chat > Cài đặt khác.

 

Bước 2:  Hiển thị Form nhập thông tin bằng cách tích chọn On/ Off ở Nhập thông tin cá nhân trước khi chat

 

 

Bước 3: Sau khi chọn On, sẽ mở ra phần cài đặt cho Form nhập thông tin. Bạn có thể thiết lập lời chào, cũng như lựa chọn các trường thông tin mà khách hàng cần phải điền trong Form bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, câu hỏi dành cho khách hàng.

 

 

Bước 4: Nhấn Lưu cài đặt để hoàn thành.

Liên hệ với chúng tôi:

Trụ sở chính: Số 102, phố Thái Thịnh, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, Hà Nội

Chi nhánh Hồ Chí Minh: Đường Lữ Gia, Phường 15, Quận 11, Hồ Chí Minh

Hotline: (024)73 050 105 - 039 2250 821

Email: [email protected]

Group Facebook hỗ trợ khách hàng