Nâng tầm dịch vụ chăm sóc khách hàng lên “xuất sắc”

Nâng tầm dịch vụ chăm sóc khách hàng lên “xuất sắc”

31/10/2014 - 10:31:17 AM

Khi nhắc đến những doanh nghiệp đi đầu thị trường, chúng ta thường liên tưởng đến các tên tuổi lớn đi cùng với ngân sách dành cho R&D (nghiên cứu và phát triển) ấn tượng, có nguồn lực để tạo ra những sản phẩm hấp dẫn với quy mô lớn.

3865 lượt xem

Marketing trong xu hướng Big Data

Marketing trong xu hướng Big Data

30/10/2014 - 11:42:15 AM

Tạo ra một kế hoạch tiếp thị thường mang tính nghệ thuật nhiều hơn khoa học. Tuy nhiên, trong xu hướng kết nối và Dữ liệu lớn (Big Data), kế hoạch marketing cần phải dựa trên các số liệu khoa học nhiều hơn. Tiếp thị trong tương lai sẽ phải thông minh hơn

3261 lượt xem

9 nguyên tắc thành công cho thương hiệu

9 nguyên tắc thành công cho thương hiệu

30/10/2014 - 11:37:41 AM

Đó là những nguyên tắc đã được kiểm chứng từ những thương hiệu thành công.

3071 lượt xem

Tại sao thương hiệu của bạn bị phớt lờ trên mạng xã hội?

Tại sao thương hiệu của bạn bị phớt lờ trên mạng xã hội?

30/10/2014 - 11:30:03 AM

Theo Rena Varsani, giám đốc quảng cáo của Rufus Leonard, các thương hiệu đang quên mất nghĩa của từ "social" thực sự là gì.

3400 lượt xem

Lợi nhuận Facebook tăng gần gấp đôi

Lợi nhuận Facebook tăng gần gấp đôi

30/10/2014 - 11:23:12 AM

Facebook vừa công bố báo cáo tài chính quý III cho thấy doanh thu vượt dự báo với 3,2 tỷ USD và lợi nhuận là 806 triệu USD, tăng 90% so với cùng kỳ năm ngoái.

2886 lượt xem

Viber, Whatsapp bán mình và tương lai “tận thế” cho các ứng dụng nhắn tin miễn phí

Viber, Whatsapp bán mình và tương lai “tận thế” cho các ứng dụng nhắn tin miễn phí

30/10/2014 - 11:13:52 AM

Rakuten mua Viber với giá gần 1 tỷ USD và Facebook thâu tóm Whatsaap với giá 19 tỷ USD có thể chính là tiếng chuông báo hiệu “ngày tàn” của các ứng dụng nhắn tin, gọi điện miễn phí (OTT) đến sớm hơn.

3065 lượt xem

Thương mại điện tử tại Việt Nam còn nhiều thách thức

Thương mại điện tử tại Việt Nam còn nhiều thách thức

29/10/2014 - 11:54:14 AM

Thừa nhận tiềm năng của ngành kinh doanh này tại Việt Nam, song lãnh đạo Hiệp hội bán lẻ cho rằng doanh nghiệp vẫn phải đối mặt với nhiều khó khăn như thói quen tiêu dùng, lòng tin vào sản phẩm...

2938 lượt xem

Tạo tranh cãi quanh thương hiệu: Thế nào là đi quá xa?

Tạo tranh cãi quanh thương hiệu: Thế nào là đi quá xa?

29/10/2014 - 11:48:45 AM

Nếu mục đích của bạn là được mọi người nhắc đến và bạn truyền tải những đoạn quáng cảo kích động suy nghĩ, và điều đó xảy ra, vậy thì bạn đã thành công.

3355 lượt xem

Apple Watch và chiến lược Brand Relevance

Apple Watch và chiến lược Brand Relevance

29/10/2014 - 11:43:34 AM

Apple watch có thực chỉ là sản phẩm ăn theo, là một "đứa con rơi" của Steve Jobs?

3085 lượt xem

Shell, ENI và Nestle có website tốt nhất thế giới

Shell, ENI và Nestle có website tốt nhất thế giới

29/10/2014 - 11:40:11 AM

Website là một trong những kênh giao tiếp trực tuyến quan trọng của tất cả các công ty. Theo công ty tư vấn London Bowen Craggs & Co., thách thức đặt ra của các doanh nghiệp (DN) hiện nay là truyền thông rõ ràng, tương tác hiệu quả với khách hàng trên web

2927 lượt xem

Vchat là gì ? Nếu bạn có website, bạn hãy tích hợp vChat vào website của mình để có thể hỗ trợ khách hàng trực tuyến đang truy cập vào website của bạn tại bất kỳ thời điểm nào trong ngày.Tiện ích của vChat giúp bạn bắt đầu cuộc trò chuyện với khách hàng ngay lập tức... Chi tiết